Kommunicera med sociala medier

Tidigare har vi skrivit om vikten av nyhetsbrev, och vilken skillnad de kan göra för företagen när de pratar med sina kunder. Och självklart är det så, men det är också viktigt att man är uppdaterat och också är aktiv på de sociala medier som finns på internet. Viktigast är att man har en Facebook-sida där man informerar om vad ens företag gör, och har en öppen dialog med sina kunder. Man kan också ha Twitter och Instagram, vilket kan användas som lite mer roliga och “lösa” kanaler. Och det är ju nytt det här med sociala medier, och många företagare, är det nog som känner sig vilsna i hur de ska bete sig. Plötsligt så har kunder och konsumenter blivit vana med en snabb dialog och de vet också hur de ska använda sociala medier för att få uppmärksamhet från företagen. Om man känner att man inte riktigt vet hur man ska hantera dessa kanaler kan man välja mellan tre alternativ: 1. Antingen anställer man en extern byrå som är specialister på just det här med sociala medier, 2. Man väljer att gå en utbildning och lär sig i vad som krävs för hantering av kommunikation via de sociala medierna eller 3. man anställer en person som får just ansvar över de sociala medier.

Olika viktigt beroende på bransch

Alla alternativ är bra, och en kan nog vara säker på att det kommer gå bra oavsett hur man väljer att göra. Viktigast är dock att man inte blundar för den här nya kommunikationen, eftersom det är något som kan ge bakslag för företaget. Sen ska man komma ihåg att vikten av olika sociala medier är olika beroende på vad för bransch man arbetar i. Är man i mediebranschen är det självklart jätteviktigt att man kan allt som heter sociala medier, efter kommunikation är a och o i mediebranschen. Det är också viktigt om man arbetar i försäljningsbranschen, men då för att man måste kunna kommunicera med sina konsumenter. Säljer man däremot exempelvis värmepumpar och färgsprutare och ens kunder knappt vet hur man loggar in på Facebook – är det självklart inte lika viktigt.

http://www.dreamstime.com/-image24396490

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *